原标题：弋阳县人社局：多元推进劳动仲裁工作 精准护航劳动者权益

　　今年以来，弋阳县人社局锚定构建和谐劳动关系核心目标，积极推动劳动争议化解从 “末端裁决” 向 “源头治理” 深度延伸，着力构建多元协同、高效联动的纠纷化解格局，持续提升仲裁服务质效与公信力。2025年至今，共受理劳动争议案件159件，结案159件，仲裁调解结案率100%。

　　一是坚持“调解优先”，源头化解矛盾。牢固树立“先调解、后裁决”的调裁结合理念，推进劳动争议多元调处机制建设。线上充分依托“互联网+调解”平台，灵活运用远程视频、电话沟通等方式，打破时空限制开展调解服务;线下创新采用“面对面”沟通共情、“背靠背”疏导劝解相结合的模式，精准对接双方当事人诉求，最大限度促成化解。2025年以来，调解成功率高达93%，大量矛盾纠纷化解在仲裁立案之前。

　　二是突出“流程优化”，规范案件受理。以“事事有回音、件件有落实”为服务准则，全面优化仲裁服务全流程。热情接待每一位来访群众、耐心接听每一通咨询来电，细致解答劳动法律法规、仲裁程序等相关疑问;对符合条件的劳动争议申请，第一时间受理立案，同时积极参与信访矛盾联动调处;对调解不成或争议较大的案件，精准引导当事人依法通过仲裁程序维权;对不属于受理范围的事项，主动释法说理、明确指引解决路径，切实做到群众办事更省心、维权更顺畅。

　　三是推进“协同治理”，凝聚维权合力。将劳动仲裁工作纳入综治中心统一规划布局，健全跨部门协同联动机制。派驻专职仲裁员2名，调解员2名常态化入驻综治中心，设置劳动维权服务窗口、服务热线、综合调解室、标准化仲裁庭，实现场所共用、资源共享、协作联动。自入驻以来，服务窗口共接待200余人次，为劳动者追回工资、加班费、经济补偿等约1594.63万元，构建起全方位、多层次的劳动权益保障体系。(李耀宇、邓怡萍)

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