01案情简介

　　2011年5月，黄某某向某银行申请办理信用卡，银行审核后为其发放信用卡。黄某某于2023年10月开始逾期，某银行多次催收无果后诉至法院，要求黄某某还款并承担逾期利息。

　　02调解经过

　　1、了解案情，明确双方诉求——为能从源头解决问题，调解员接手案件后通过电话调解的方式及时与双方沟通，黄某某承认信用卡透支事实，并向调解员阐述自身经济状况，希望银行能给予还款宽限期。

　　2、斡旋调解，提出合理方案——在充分考虑黄某某生活实际及银行权益等情况，调解员再次联系黄某某，向其释明信用卡逾期不还需要承担的法律后果，并从个人信用记录对其日常生活、工作的重要性劝导黄某某积极偿还欠款，同时为黄某某提供了合适的还款方案。

　　3、线上签约，节省双方时间——最终黄某某与某银行通过春风调解中心的线上系统进行了线上签署调解协议，并由调解秘书协助双方向法院申请司法确认，纠纷得到圆满化解。

　　03优势亮点

　　1、节省时间及诉讼成本——诉前调解全流程，调解员均使用春风调解中心所配备的线上调解系统进行调解作业，通过人脸识别认证等手段保证协议签署的真实性，最终实现非上海地区当事人轻松、高效地解决纠纷。同时，相比正式诉讼，调解通常费用更低。

　　2、灵活性及自愿性——调解经双方同意自愿展开，调解过程中调解员可以根据当事人实际情况灵活调整协议内容，使最终调解方案符合双方当事人的需求。

　　3、强制执行力——调解协议经法院确认后，法院会出具相应的民事裁定书，其具有强制执行力，是当事人权益的有效保障。

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