小案件关乎大民生。济南市槐荫区人民法院每年办理的一万多起案件中，“小案”占据相当比例。但每一件小案背后都可能关涉一个人的命运、一家人的幸福，对当事人来说是百分之百的大事。槐荫法院立足审判职能，牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念，将“互联网+马锡五审判方式”融入每一起案件中，用心用情推动案结事了人和，努力以个案公正汇聚起司法公正的磅礴力量。

　　本期案例，看槐荫法院牟阳法官成功调解一起信用卡纠纷案件。

　　一、案情简介

　　被告李某在原告某银行处申请办理信用卡并开卡使用，被告开卡消费后，对信用卡用款一直不予清偿，至今已发生欠款本金5.5万元，利息3万元。经原告某银行多次催告，被告李某仍不归还。为了维护自身合法权益，某银行向法院提起诉讼。

　　二、开展化解

　　牟阳法官审理此案后，考虑到案件事实清楚，法律义务关系明确，便通过电话联系双方当事人进行调解。牟阳法官从情、理、法的角度劝解当事人，告知被告不履行债务需要承担的法律后果。被告承认相关违约事实，表示愿意积极偿还相关款项，但由于疫情原因收入减少，希望银行可以酌情减免一些利息和违约金，同时表达了分期付款的意愿。牟阳法官在听取了被告李某的诉求后，对李某的还款能力进行了进一步的审查，在确定李某确有固定经济来源，有能力将欠款分期付清后，牟阳法官对原告某银行进行劝解，从银行金融风险防范及持卡人实际还款能力等多角度，建议银行根据被告的实际情况制定切实可行的还款方案，便于快速收回借款。最终在牟阳法官的积极协调和努力沟通下，银行同意减免部分利息，并且同意被告李某自2023年5月至2024年2月将款项按月分期支付，目前欠款及利息已经全部清偿完毕。

　　三、经验总结

　　群众有所需，法院有所为。近年来，槐荫法院持续发力，不断推进多元化纠纷解决机制建设，健全完善矛盾纠纷化解平台，聘请专职、兼职调解员，实现了节约司法资源、减轻当事人诉累、促进社会诚信体系建设的三重功效，有力推动了优化法治化营商环境工作的开展。今后，槐荫法院将进一步提升司法服务水平，以解决群众实际问题为导向，用心用情为当事人提供高效便捷的司法服务。

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