近日，包头市九原区人民法院立案庭审理了一起信用卡纠纷案件。肖某名下信用卡被不法分子跨境盗刷，九原区人民法院以银行未尽安全保障义务，技术层面存在安全漏洞为由，依法判决银行免除肖某20%的信用卡本金。

　　据了解，2020年5月，肖某收到一条内容为“您信用卡还款评分较高，诚邀您办理白金联名副卡，额度10万元”的短信消息。肖某一直有升额需求，便点开网址，按照提示输入个人信息及密码。操作后，肖某收到信用卡扣费3000元的短信提示。肖某意识到自己被骗了，立即拨打银行客服电话并报警，客服告知其消费地在新加坡。之后，因肖某欠银行透支本金3000元，故银行诉至九原区人民法院，要求肖某偿还本金、利息及违约金。九原区人民法院认为，原告某银行作为商业银行，有保障持卡人资金安全的义务，即应对所发信用卡给予必要的安全性保障，防止用户信息等数据被盗用。本案盗刷的事实说明银行未尽安全保障义务，信用卡在技术层面存在一定的安全漏洞，由此导致涉案资金产生损失，银行应承担相应责任。肖某在收到“信用卡额度升级”短信后，未经必要核实，将个人信息及密码输入，系导致财产损失的主要原因，应承担主要责任。综合考量双方过错程度，酌情认定银行承担本案本金损失的20%，肖某承担本金损失的80%。

　　一审判决后，原被告均提起上诉。二审审理认为，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。

　　法官提示，包括金融机构在内的社会各种机构应建立全方位、广覆盖的反诈宣传教育体系，构建严密防范体系，为群众织牢织密防护网。持卡人应加强自主防范和风险意识，严防个人信息、银行账户、支付密码、手机验证码等信息泄露，应杜绝登录不明WiFi、打开不明链接、下载不明软件，保证自己的财产安全。

　　如信用卡被不法分子盗刷，要通知银行并办理挂失，向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一账户信息，同时迅速到ATM机、银行柜台、商场等进行查询、取款、消费等，证明人卡未分离。此外，尽快到公安机关报案，取得报案回执或者受理通知书等文件，证明持卡人采取了补救措施。

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