当前，信用卡消费已经成为社会生活中的常态，在方便人们生活的同时，信用卡纠纷也日益频繁。近日，石家庄市行业性专业性纠纷多元解中心金融纠纷调解室成功调解一起信用卡纠纷案件，维护了双方当事人合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　该市行业性专业性纠纷多元解中心具有指导全市各行业调委会工作，对金融、商会、汽车修理行业调委会的工作职能，针对很多专业性很强的纠纷矛盾该中心更是有很大的优势，2019年10月金融纠纷调解室正式挂牌。两年多来共受理各类金融纠纷55件，成功调解45件。今天这个案件就是前不久他们处理的一起信用卡借贷纠纷。

　　接到石家庄某银行的调解申请，金融纠纷调解室的调解员袁树海现场受理，并详细了解了纠纷发生的细节。

　　在与银行方代理人交流的过程中，调解员袁树海了解到欠款人已经使用该银行的信用卡十年多的时间，可以说双方有着多年的良好合作经历，这个老客户为什么突然欠款不还呢？多年的调解经验告诉袁树海，其中必有其他缘由。

　　欠款人高某是从事美容行业的，受到疫情等多方面的影响，生意不好店铺也倒闭了，资金非常紧张，信用卡本来就是为了周转资金，结果现在资金链断裂，加上家中的一些变故，导致钱迟迟还不上。

　　看来袁树海猜测的没错，这个欠款人一直信用记录良好，这次出现欠款也是有原因的。欠款人还款确实存在困难，银行的贷款也不能不还，尽管双方都还念着多年的合作关系给彼此留着最后一点体面，但是如果继续这样发展下去，双方的矛盾势必会恶化，那时将是两败俱伤的结局。那么如何找到一个双方都能接受的合理的调解方案呢，这给袁树海出了一个不小的难题。

　　双方其实在还款的问题上达成一致，欠款方也表达了积极还款的意向，矛盾点主要集中在如何还款，怎样分期。

　　针对双方的意见，袁树海根据还款人和银行的情况，提出了一个折中的方案。

　　经过袁树海的调解，双方同意了他提出的调解意见，欠款人需偿还95000元，首期先还两万，之后分40期还清。协议依法到法院办理了司法确认，确保了双方的权利，一场纠纷成功化解。

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