化解矛盾纠纷，对当事人而言往往费时费神费力，若能以低成本高质效实现案结、事了、人和，无论对于基层干部还是广大群众来说都是福音。近年来，清远市清新区龙颈镇积极践行新时代“枫桥经验”，做实纠纷调处化解工作，通过充分发挥“1+6+N”工作机制、多方联动等举措，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，绘就基层治理新“枫”景。

　　近日，龙颈镇专职人民调解员通过“云上”法庭，协助清远市清新区人民法院在一天内成功调解四起诉前调解案件，将矛盾化解在基层，不仅减轻了当事人的诉累，缩短了当事人维权周期，也降低了维权成本，收效良好。

　　这四起案件均涉及民间借贷纠纷，有些当事人是因经营生意资金周转困难找朋友借贷，有些当事人是因创业需要找亲友借贷，但都由于其中一方当事人经营与创业不顺，导致无法按时归还借款，在多次沟通无果后遭到起诉。

　　案件诉至法院后，调解员多次与四起案件的双方当事人沟通了解案情，充分听取双方当事人的意见和诉求，耐心细致地分析情况，寻找双方利益的平衡点。由于涉事双方均在外地，为了更快为双方解决问题，调解员提出双方通过“云上”法庭开展调解，双方当事人都表示同意。调解员通过多次释法明理、沟通协商，逐步缩小了双方的分歧，同时引导双方当事人互换立场，理解对方难处。调解员以“情”为突破口，将“理”贯穿其中，最终促成了涉事双方达成一致意见，于线上签署了调解协议，四起纠纷均得以妥善解决。

　　虽隔千里犹未远，“云上”调解化纠纷。“诉前调解+云上法庭+司法确认”的非诉解纷模式，同时达到了减轻诉累、方便高效、避免执行难的良好效果。近年来越来越多的诉前调解案件通过“云上”法庭开展调解，切实节约了司法资源，达到案结、事了、人和的最佳效果。

　　今后，龙颈镇人民调解委员会将继续适应新形势，依托互联网技术，秉持让当事人“多走网路，少跑马路”的便民理念，采用多元化手段，强化资源整合，通过融合“法庭+人民调解+网格”建设，以更小细胞融入“1+6+N”工作体系和诉源治理大格局，促进矛盾纠纷化于萌芽、止于未发，努力提高群众对人民调解工作的满意度，努力使人民群众感受到调解为民的“速度”与“温度”。

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