2月29日，总台新闻频道《法治在线》栏目以《司法建议开良方破解信用卡纠纷困局》为题对法院司法建议工作进行了专题报道。北京金融法院审结的一起信用卡纠纷案件为该司法建议典型案例，承办法官厉莉就此案件接受《法治在线》节目采访。

　　据统计，2018-2022年期间，全国法院共审结一审信用卡纠纷案件307.8万，占银行全部起诉案件的37.3%，占全部金融商事案件的28.2%。2022年，审结79.2万件，所占案件比例较2018年增长77.5%，信用卡纠纷已经成为很多基层法院收案最多的民商事案件。

节目介绍了信用卡纠纷产生的根源，一是部分金融机构存在授予不适合客户大额信用额；二是信用卡业务合规经营意识不足催生债务违约。

　　在“解决信用卡纠纷避免程序空转”专题，北京金融法院立案庭副庭长厉莉接受记者采访，并详细介绍了相关典型案例：案件中被告李先生曾在原告某银行办理一张专项额度为14万元的信用卡，用于购置大巴做旅游生意，双方签订条约，李先生可以分36期分期偿还14万元的本金。李先生一直按照合同约定按时还款，但到2020年，旅游业经营发生很大变化，李先生的业务受到比较大的影响，这笔信用卡还款出现了逾期，在离还款期限半年左右的时间，借款本金尚欠2万余元。随后银行把李先生告到法院。

　　厉莉法官认为：这起案子还可以有其他的解决办法，并不一定非要走到诉讼这一途径。如果银行把这个欠款再做一个分期，按照李先生之前的信用记录，相信李先生可以更好地履行合同义务。从证据来看，银行并没有做这些工作，而是直接通过诉讼的方式要求李先生还款。商业银行的催收行为存在流于形式的可能性，一般通过短信、电话、邮箱等方式催收逾期的欠款，很少通过面对面方式催收。

　　最终，厉莉法官及合议庭成员对双方人开展多次调解，妥善化解信用卡纠纷的同时，也为李先生争取更多的资金周转时间，最大程度保护金融消费者的合法权益。

　　最高人民法院针对信用卡纠纷向相关部门提出司法建议：

　　第一，建议进一步加强监管，尤其微观审慎监管，压实银行的适当性管理义务，做到按需授信、严控大额，使信用卡业务真正回到生活消费场景。

　　第二，建议监管部门优化相关考核指标，从前端纾解商业银行的诉讼压力。通过商业银行的自主商业判断，来判断这笔呆坏帐是否应当核销，防止简单的依据法院的判决书，来作核销的依据。

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