大江网/抚州头条客户端讯通讯员乐婷报道：近日，崇仁县市场监管局河上分局接到消费者邓先生投诉。邓先生向某瓦片商贩购置瓦片，共计花费6020元。货物交付使用后，邓先生发现该批瓦片中有部分易碎，存在质量问题，遂拨打“12315”热线进行投诉，要求退货并全额赔偿所购瓦片更换人工费等损失。

　　接到消费者投诉后，崇仁县市场监督管理局河上分局工作人员迅速展开调查，主动联系双方，梳理纠纷脉络，发现该批瓦片确实存在部分易碎情况。经过多次协商沟通，最终，瓦片商贩答应退还邓先生5800元，并当场履行完毕，双方当事人均对调解结果表示满意。

　　此次调解不仅是对市场规则的坚定维护，也是对经营主体和消费者双方利益的细致考量，充分展示了调解工作在化解产品售后纠纷的重要作用。接下来，崇仁县市监局将持续发力，针对调解过程中的难点问题，不断提升调解能力和水平，全力保障消费者合法权益。

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